서비스 담당자의 동선을 짧게
고객 가까이에서 일해야 하는 직원이 매번 출발점까지 돌아가야 한다면 응대가 뜸해질 수 있습니다. 장비를 통해 전달받는 구성을 활용하면 담당자는 맡은 구역에서 안내를 이어갈 여지를 얻습니다. 사람이 이동하는 이유를 줄이는 방식입니다.
현장에서 시작하는 도입
어떤 도움을 기대하는지 분명하면 렌탈 상담도 더 실질적입니다. 직원의 부담을 줄이고 싶은지 고객의 방문 경험을 바꾸고 싶은지 매장 이야기를 남기고 전문 엔지니어 방문 안내를 받아보세요.
설명과 운반을 병행
설명을 마친 뒤에야 서빙하러 갈 수 있는 구조에서는 두 일이 순서대로만 진행됩니다. 로봇이 이동을 담당하면 직원의 설명과 전달을 병행할 수 있어 같은 시간을 다르게 활용할 수 있습니다.
더 자주 살피는 서비스
고객이 필요로 하는 도움을 먼저 알아차리려면 직원에게 주변을 볼 틈이 있어야 합니다. 로봇이 전달을 분담하면 사람이 현장의 작은 변화에 관심을 둘 여지를 확보하기 좋습니다.
