채용 외의 지원 방법
업무가 늘 때마다 채용만 고려해야 하는 것은 아닙니다. 반복 서빙을 장비가 돕도록 하면 사람이 꼭 해야 하는 준비와 응대에 기존 팀을 집중시키는 다른 지원 방법을 검토할 수 있습니다.
방문 이야기의 출발점
처음 보는 로봇이 일하는 모습은 고객에게 자연스러운 질문과 대화를 만들기도 합니다. 매장 이름과 함께 기억될 요소를 더한다는 점에서 운영 장비가 고객 경험의 일부가 될 수 있습니다.
손님이 전하는 방문 이야기
고객이 흥미를 느껴 남긴 사진에는 매장에서 경험한 서비스가 담깁니다. 직접 일하는 로봇은 블로그 후기나 지인과의 대화에 등장할 수 있는 소재로, 운영 장비와 홍보 경험을 연결해줍니다.
현재 인건비의 활용도를 생각하기
직원에게 지급하는 비용뿐 아니라 근무 시간이 어떤 일에 쓰이는지도 중요합니다. 서빙로봇이 이동을 맡는 동안 사람이 안내나 준비를 진행한다면 기존 인력을 다른 역할에 활용할 기회가 생깁니다.
