새로움과 만족스러운 응대를 함께
로봇이 관심을 끄는 동안에도 사람의 도움이 필요한 순간은 있습니다. 직원이 운반에서 덜어낸 시간을 안내에 사용하면 흥미로운 장면에 편리한 이용 경험까지 더할 수 있습니다.
현재 인건비의 활용도를 생각하기
직원에게 지급하는 비용뿐 아니라 근무 시간이 어떤 일에 쓰이는지도 중요합니다. 서빙로봇이 이동을 맡는 동안 사람이 안내나 준비를 진행한다면 기존 인력을 다른 역할에 활용할 기회가 생깁니다.
매장의 변화를 설명하는 장면
새로운 서비스를 소개할 때 실제 일하는 로봇의 모습은 이해하기 쉬운 장면이 됩니다. 손님이 직접 보고 경험하는 서빙에 친절한 마무리를 더하면 매장의 변화를 자연스럽게 전할 수 있습니다.
더 자주 살피는 서비스
고객이 필요로 하는 도움을 먼저 알아차리려면 직원에게 주변을 볼 틈이 있어야 합니다. 로봇이 전달을 분담하면 사람이 현장의 작은 변화에 관심을 둘 여지를 확보하기 좋습니다.
