준비를 끝내는 여유
작업을 하다 말고 계속 서빙에 합류해야 하면 작은 준비도 오래 걸립니다. 운반의 일부를 로봇에게 배정하면 담당자는 준비해둔 일을 마친 뒤 다음 단계로 넘어갈 여유를 얻습니다.
설명과 운반을 병행
설명을 마친 뒤에야 서빙하러 갈 수 있는 구조에서는 두 일이 순서대로만 진행됩니다. 로봇이 이동을 담당하면 직원의 설명과 전달을 병행할 수 있어 같은 시간을 다르게 활용할 수 있습니다.
좋은 응대를 지속하는 방법
친절은 직원의 의지만으로 유지되기 어렵습니다. 이동 부담을 덜고 고객의 요청을 살필 틈을 만들면 좋은 응대를 꾸준히 이어갈 수 있는 근무 여건에 보탬이 됩니다.
짧은 거리도 누적되는 발걸음
몇 걸음 정도의 전달이라도 계속 반복하면 직원이 걷는 양은 늘어납니다. 로봇에게 자주 오가는 구간을 배정하면 사람은 목적지마다 직접 다녀오는 일을 줄이고 필요한 현장 업무를 챙길 수 있습니다.
