고객 앞에서 끝내는 서비스
운반을 완료하는 것과 고객이 편하게 이용하도록 마무리하는 것은 같은 일이 아닙니다. 목적지 이동을 장비가 보조하면 직원은 필요한 설명과 마지막 확인에 시간을 쓰기 좋습니다.
현장의 설명부터 시작하기
어떤 제품을 고를지 몰라도 직원이 힘들어하는 일은 설명할 수 있습니다. 그 이야기를 바탕으로 운반 지원이 필요한 구간을 찾으면 도입 목적이 뚜렷해집니다. 상담은 모델 이름보다 매장의 일과에서 출발해도 괜찮습니다.
도움이 필요한 곳에 합류하기
동료가 응대에 어려움을 겪어도 내 운반을 끝내기 전에는 돕기 힘들 수 있습니다. 정해진 서빙을 로봇과 분담하면 직원이 필요한 곳에 잠시 합류할 수 있는 여지가 생깁니다.
보행량을 덜어내는 장비
출발점에서 목적지까지 짧은 거리라도 하루에 수십 번 오가면 직원의 발걸음은 크게 늘어납니다. 자주 반복하는 전달 경로를 로봇에 맡기면 사람의 이동을 필요한 응대 중심으로 정리할 수 있습니다.
