방문객이 발견하는 매장의 변화
설명서를 읽지 않아도 로봇이 다가와 서빙하는 장면은 고객이 바로 접할 수 있습니다. 새로운 경험이 사진이나 블로그 후기에 담기면 매장을 소개할 소재가 될 수 있습니다. 주변에 이야기할지 여부는 고객이 스스로 결정합니다.
흥미로운 장면에도 필요한 친절
새로운 장비에 관심을 갖는 고객에게 직원이 편하게 이용할 수 있도록 안내하면 경험이 더 좋아질 수 있습니다. 로봇은 이동을 돕고 사람은 필요한 배려를 제공하는 구성입니다. 신기한 모습과 원활한 서비스를 함께 전하는 방식입니다.
매일 쓰이는 역할이 중요합니다
홍보만을 위해 장비를 세워두기보다 반복 서빙에서 맡길 일을 정해보세요. 직원이 직접 나르는 시간이 줄어들면 안내와 준비에 쓸 틈이 생깁니다. 업무에 참여하는 모습 자체가 매장만의 새로운 서비스 장면이 됩니다.
