옆의 요청을 도울 수 있는 손
물품을 들고 걷는 사람은 가까운 곳에서 도움이 필요해도 즉시 손을 쓰기 어렵습니다. 이동 구간을 로봇에게 배정하면 직원이 현장의 준비나 고객 지원에 참여할 여지가 생깁니다.
도움이 필요한 곳에 합류하기
동료가 응대에 어려움을 겪어도 내 운반을 끝내기 전에는 돕기 힘들 수 있습니다. 정해진 서빙을 로봇과 분담하면 직원이 필요한 곳에 잠시 합류할 수 있는 여지가 생깁니다.
손이 필요한 작업에 집중
준비된 물품을 목적지까지 옮기는 일과 고객 앞에서 세심하게 마무리하는 일은 요구하는 역할이 다릅니다. 로봇은 이동을 돕고 직원은 손과 판단이 필요한 마무리를 맡도록 나누면 각자의 장점이 살아납니다.
서두름을 요구하지 않는 지원
빠르게 걷는 직원에게 모든 전달을 맡기면 부담이 한곳에 쏠릴 수 있습니다. 반복 구간을 장비에 나누어 사람이 꼭 해야 하는 업무에 힘을 쓰도록 하는 것이 또 다른 운영 방법입니다.
